MOVIMIENTOS DE FIN DE AÑO
balance comercial de estas fiestas

Entrevista a MAG. Jorge Ortíz Madrid
Decano de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP

Por Brian Reque

¿Cómo se da el movimiento del mercado en las fiestas de fin de año?

Bueno al igual que otros años, en esta época, se intensifica los esfuerzos publicitarios y promocionales de muchos productos, pienso que este año en cuanto a intensidad no es tan diferente, hay mayor presencia de marcas, una competencia bastante fuerte entre unos productos tratando de captar las preferencias de los consumidores, respecto a los meses anteriores hay un crecimiento definitivamente, y respecto a los años anteriores hay que un crecimiento relativo, respecto a los esfuerzos de Marketing de los años previos.

¿Cuál es su expectativa para esta campaña de Navidad y Año Nuevo?

Mis expectativas para esta campaña definitivamente son las que vienen reflejándose en los distintos sectores, prácticamente todos los sectores en lo que corresponde a consumo masivo y también a bienes industriales y bienes de capital están presentando un crecimiento importante. En algunos sectores ya se han realizado algunas encuestas, por ejemplo, en el Jirón de la Unión, las expectativas de crecimiento son de casi el 40% respecto a las ventas de la campaña navideña del año pasado, igual hay previsiones de crecimiento importantes para Gamarra, Polvos Azules y otros centros comerciales.

¿Qué factores considera relevantes para este incremento?

Esto es reflejo de lo que está ocurriendo con el Perú, venimos varios años seguidos manteniendo un ritmo de crecimiento económico importante, una inflación que es la más baja de Latinoamérica, un poder adquisitivo que se va incrementando generando mayor consumo. Hay un incremento también en la venta de las empresas, en los últimos 4 años el ingreso por hogar y por mes en el Perú, se ha incrementado en casi un 35%, esa cifra de por si es contundente.

¿Ya comienza a sentir este crecimiento las familias?

Efectivamente, hay datos por ejemplo que el número de hogares de los sectores A, B y C se ha incrementado en aproximadamente en 390,000 mientras que en los sectores D y E han disminuido en 130 000 hogares, hay varios indicadores de una mejor situación económica, por ejemplo también en el mismo periodo, la leche en el Perú ha tenido un incremento de venta del 35%, el pollo de 25%, las empresas que cotizan en bolsa vienen creciendo prácticamente 25% anual y atienden mercado interno y atienden algunas mercado externo, entonces todo eso se va a reflejar también en el consumo.

En cuanto a los mensajes publicitarios que dan las empresas, ¿Cree usted que han evolucionado en comparación a otros años?

De hecho, lo que observo como una tendencia sobre todo en las empresas que están mas dirigidas al segmento de gente que busca servicio, veo una tendencia hacia el posicionamiento de la marca, a despertar vínculos emocionales con las marcas, esto que ya se observa a nivel mundial con la Coca Cola por ejemplo, y ocurre en el Perú con la Inca Kola, y comienza a ocurrir también con otras marcas, con telefonía celular, con seguros. Las marcas están orientadas sobre todo al tema del servicio y no tanto al tema económico están evolucionando hacia un despertar vínculos emocionales, eso lo vemos como una tendencia que ya se ha iniciado en el Perú y que está consolidando y agrupando cada vez mas empresas.

Para concluir, ¿Se puede afirmar que en diciembre existe una campaña más agresiva de Marketing?

A lo largo del año hay bastantes campañas agresivas.

Pero comparado con Diciembre…

Yo creo que hay sectores que no cambian mucho, la agresividad en el sector de las cervezas, en grifos: Primax, Repsol, de Seguros: Rimac, Pacífico, en Telefonía Celular: Claro, Telefónica, esas campañas agresivas se dan a lo largo del año, tal vez en la Navidad si se dá una campaña más intensiva en otros sectores, y también al negocio Retail, o sea, las campañas publicitarias navideñas para algunos sectores con productos que se pueden considerar de regalo, pero hay otros sectores que igual mantienen una agresividad no sólo en Navidad sino que la mantienen todo el año.

QUIEN QUIERE UN REGALITO
Cuando dar ya no es tan feliz.

Seamos francos, todos esperamos en estas fiestas que nos obsequien aquellos objetos que por lo general no necesitamos de urgencia, sino más bien nos dan placer. Aquí les damos algunas originales ideas de regalitos para que puedan compartir con sus seres queridos, pero ¡ojo! piense que la verdadera felicidad no está en regalar (en especial con estos precios)

Navidad de los niños

Para muchos regalar a los más pequeños, sobretodo si son bebés, es lo más tierno y es dinero bien gastado. Lúzcase regalando al consentido de la casa algunos de estos regalitos.

1.- Carrito de niño de cromo y piel de venta en los prestigiosos almacenes Harrods es uno de los artículos más caros de todos los que figuran: unos 1,253 euros.

2.- Un biberón de Armani, cuesta 49 euros.

3.- Un chupón de Armani con una elegante presentación a un precio de 30 euros.

4.- El equipamiento para la papilla del bebé, es de Tiffany o Paloma Picasso, que incluyen cubiertos y taza en plata o porcelana con acabado clásico. Los precios oscilan entre los 126 y los 1,092 euros.

5.- Un anorak para la lluvia de Dior con botones plateados y capucha con piel (154 euros).

6.- Una espectacular cuna, con ángeles en bajorrelieve, apta para pocos bolsillos, a tan sólo 2,350 euros.

7.- Mocasín para bebé, D & G, una ganga, 87.95 euros

Y para los más grandes.

1.- Si le gusta los viajes largos y quieres ir a un lugar tranquilo, el espacio es tu destino. La empresa Virgin Galactic se encarga de todo, eso si, debes pasar un chequeo médico y un pequeño entrenamiento, pero piensa en las maravillosas vistas que tendrás arriba. Y sólo cuesta $ 1'764,000

2.- Para los que siguen llevando a un niño dentro, la solución es regalarles un auto eléctrico por $40.000, alcanza los 100 km por hora y se puede cargar en el enchufe de casa.

3.- Pero si lo que desean es un auto de verdad, para ellos está este flamante BMW exclusivo, Edición Especial del Individual M6 Convertible. Incluso te pagan el viaje a Alemania para recogerlo, y serás uno de los 50 únicos propietarios en todo el mundo. Y su precio es de risa, $139.000.

4.- Se acerca el verano, y el regalo ideal es tú propio parque acuático en tu propia casa, con 26 atracciones diferentes y un panel de control para no desperdiciar agua. Pagas $100.000 y lo colocan en tu jardín, la delicia de grandes y chicos.

5.- Para finalizar, salto en paracaídas, tienes 1 hora de adrenalina aérea, previa instrucción y motivación, una vez que saltes ya no hay retroceso. A sólo $845.00, incluye video y foto en plena caída.

Fernando Armas empresario
CHISTOSO EN LOS NEGOCIOS

Más conocido como cómico, quien no se ha reído con sus imitaciones o con el “alocado” Fulvio Carmelo. Lo abordamos a la salida de RPP después de emitirse el tan sintonizado programa “Los Chistosos”, y hablamos directo, quizás con el hombre de negocios más gracioso del Perú

¿Cuántas empresas tiene usted de su propiedad?
Tengo una sola empresa pero tiene diferente rubros, una de prestar servicios artísticos y otro de prestar servicios educativos que es la promotora. Anteriormente contábamos con la peluquería, la hemos dado de baja porque no teníamos el tiempo para estar allí, sin embargo la promotora educativa la tenemos hace 6 años y le queremos seguir dando mayor empuje.

¿Qué paso con su peluquería? ¿Fue su primer intento en el mundo de los negocios?
La peluquería nos ha dado satisfacciones, ciertamente nos ha ayudado económicamente en su momento, no nos podemos quejar. Lo que paso fue que definitivamente en un negocio uno tiene que estar presente, como dice “el ojo del amo engorda al caballo”, a la gente le gustaba mucho ver al personaje del cual se habla en la peluquería osea “Fulvio Carmelo”, y pensaban que este era el que peinaba (risas)

¿En qué consiste su promotora educativa?
Tenemos un nido, un centro educativo inicial bilingüe llamado “Kinder King” y pensamos contar con un colegio de primaria y secundaria que es una posibilidad de negocio. Pero más allá del negocio queremos dar la posibilidad de trabajo también a muchas personas y crecer como empresarios, como promotores educativos, teniendo en cuenta que aquí en el país la educación es de muy bajo nivel, nosotros a bajo costo podemos contribuir al desarrollo educativo de calidad.

¿Dónde esta ubicado el nido?
En los olivos, y también por ahí esta ubicado el terreno en la cual pensamos construir a corto plazo el colegio primario y secundario que ojalá Dios quiera podamos hacerlo realidad.

¿Qué lo impulso a entrar en el mundo de los negocios?
Bueno creo que como todos en nuestro país si no has nacido en una familia que ya haya formando su empresa y después de haber estudiado llegas a ser el gerente de la misma de hecho que tienes que formar tu propia empresa. Yo he crecido desde cero y a la plata hay que darle movimiento, hay que hacerla rotar, como el proverbio dice “si la plata esta ahí estancada no se va a mover, no va a crecer tu dinero” es una mis premisas.
Luego dar oportunidad de trabajo que es una condición social que nos mueve a mi esposa y a mi, que viniendo de un lugar, de una provincia, de un distrito donde vemos a muchas personas que nacen, crecen, mueren y no logran encontrar algún lugar de trabajo, creo que es una buena oportunidad darles trabajo, primero a nuestra familia, a nuestros amigos y a la gente que lo necesita, eso es gracias a Dios.

¿Cómo se sustenta la empresa?
Yo tengo una faceta artística que contribuye a respaldar y a fortalecer la empresa que manejamos, que es INVERFER (inversiones Fernando y Jerry) que mi esposa administra, ella es una mujer que encontró en la educación su vocación de servicio, como yo encontré mi vocación de servicio en el arte, los dos nos apoyamos mutuamente para poder movernos con tranquilidad, con soltura y poder alcanzar lo que estamos logrando.

¿Qué estrategias manejan para hacer crecer el negocio?
Una de las virtudes o de los activos que tenemos como Marketing es mi popularidad, pero también depende del servicio que nosotros damos, trabajamos mucho con la condición humana más que comercial, de formar personas con calidad humana, con valores desde muy pequeñitos que son los que mayormente están más desprotegidos. No tenemos gran cantidad de alumnos, tenemos los suficientes como para que les llegue el mensaje y les damos los conocimientos que están en la vanguardia de la tecnología, desde muy pequeñitos, desde los 2 años ya tienen manejo de lo que es la computadora, del ingles, e incluso de cocina.

¿Cuál es la mística del centro educativo?
La interrelación que hay entre padre e hijo, que no se dejen absorber por el trabajo, por la rutina de la vida misma que te exige trabajar, laborar y llevar dinero, sino darle un espacio para que las relaciones humanas se fortalezcan y no se separen desde muy pequeñitos porque sino después los chicos crecen muy aislados e inestables por la falta de cariño.

Por lo que escuchamos usted tiene unas cualidades innatas como empresario porque cuida también el tema en la calidad del servicio… ¿Cómo aprendió a ser empresario?
Bueno, hay algunos que nacen con cierta visión empresarial, no me considero un gran empresario, pero creo que mis conocimientos inconclusos de Administración de Empresas – yo estudiaba Administración de Empresas en Chiclayo antes de venir a Lima y dedicarme al arte- quise continuar aquí pero la televisión o la radio me absorbe demasiado tiempo, no pude, pero ayudó a que Fernando Armas tome un concepto de lo que es saber organizarse, planificar, ejecutar y eso es lo que hemos hecho. Tengo que agradecer a mi esposa es una mujer a quien debo resaltar el apoyo que me ha dado y en coordinación con ella hemos logrado los objetivos que se están realizando con mucho éxito.

Si tuviera el capital necesario para abrir el negocio soñado ¿En qué invertiría?
Mira lo del colegio es un hecho que vamos a hacerlo, porque ya esta conversado, analizado y todo eso; pero particularmente, lo mío se mueve en otro campo, me gustaría tener un restaurante, un sauna, un spà con todo los último en tecnología que hoy en día esta generando muchos ingresos.

Que mensaje podría darles a los alumnos que están estudiando Administración, Marketing y de repente pueden aprender algo de su experiencia.
Bueno que lo apliquen en su propia vida, porque creo que todos los seres humanos somos una empresa y tenemos que sabernos administrar en nuestro diario acontecer, saber organizarnos, planificar nuestros proyectos y ejecutarlos, que así como las empresas tienen sus altos y bajos también tenemos nuestros momentos altos y bajos en emociones, en experiencias, así es que a levantarse nomás, a hacer una reunión de directorio dentro de sus neuronas (risas) y lograr planificar una estrategia y llevar a cabo un proyecto y realizarlo con mucha confianza, con mucha fe, por el bien del país porque todos tenemos que contribuir con algo al desarrollo de nuestro Perú.

Entrevista a Oscar Laca Ayala, Gerente comercial de ARTI
“LA PALABRA DADA, ES PALABRA CUMPLIDA”

ARTI es una empresa dedica a la fabricación y comercialización de productos escolares y oficina con marcas tan reconocidas como UHU y Stabillo. Sus actuales dueños son de origen alemán, y fieles a este estilo europeo, manejan la empresa con rigor en la calidad y donde la confiabilidad de sus clientes es uno de sus principios fundamentales.

¿Cuánto tiempo tiene ARTI comercializando sus productos en el mercado?
Arti ya tiene 59 años en el mercado, de los cuales la marca UHU, es la más vendida. La empresa fue fundada por un inmigrante alemán, y después comprada por la familia Schreier - Reck.

¿Cuál es su segmento de mercado?
Principalmente estamos dedicados al sector A,B y C, aunque tengamos otros competidores en el sector C como por ejemplo LAYCONSA en el nivel C, logramos colocarnos de manera exitosa en nuestro mercado objetivo.

¿A qué se dedicó ARTI en sus inicios?
Los primeros productos que produjo Arti fueron tintes, dado que por esas épocas la gente estilaba mucho teñir su ropa, el producto aún sigue dentro del portafolio, aunque representa ventas menores. Dado que la familia tenia conexiones en Alemania con la marca UHU (actualmente manejada por Bolton Group), dicen traerla y comercializarla aquí, dedicándose principalmente al sector ferretero e industrial.
Ya entrados los años 80 se ingresa al mercado de útiles escolares, donde ya había ingresado el pegamento UHU, es entonces cuando se reorienta el portafolio de Arti hacia el rubro de útiles escolares y de oficina, junto con la marca Stabilo. Posteriormente se fueron introduciendo otras marcas dentro del portafolio como Bantex, Linez, KUM (lider en tajadores a nivel mundial) y BIC en el 2005, con contratos de exclusividad que nos hacen los únicos distribuidores de la marca en el Perú.

¿Cuál es su participación actual?
El mercado total en el cual participa Arti es de más o menos 150 millones de dólares, de todo este mercado aproximadamente 90 millones son papeles y cuadernos, por lo tanto nosotros estamos compitiendo en un mercado de aproximadamente 60 millones de dólares, de los cuales participamos en un 10%. Sin embargo entre las líneas destaca en el mercado de pegamentos UHU que tiene un 50% de participación, también tenemos una participación importante en el mercado de los bolígrafos de precio medio con un 15%.

¿Qué marcas integran su portafolio de productos?
Dentro de nuestro portafolio tenemos marcas como los tradicionales UHU, Stabilo, BIC, también una marca propia que es Creativo, y otras exclusivas como LInex, Bantex, KUM, Zigzag entre otros.

Con respecto a sus marcas más marcas conocidas ¿Qué innovaciones han lanzado o piensan lanzar?
La principal innovación que hemos tenido ha sido la introducción de productos licenciados, es decir con licencias de los personajes de Disney o Looney Tunes, a la línea escolar infantil, esto ya se daba pero sólo en el caso de los cuadernos. Por ejemplo, cuando se creo la marca Creativo en el 2004, con la intención de completar nuestro portafolio con productos como crayolas, temperas, plastilinas, entre otros que producimos localmente o importamos bajo el paraguas de esta marca, que se viene desarrollando, y hoy por hoy vende cerca de 500 mil dólares dentro de la línea infantil con productos con licencias exclusivas de Looney Tunes.
Otra innovación importante fue nuestro Stabilo Maratón, por el cual apostamos posterior a un focus group donde resaltaron atributos como su sistema retráctil, el grip de goma, la punta fina y el atributo adicional de los 5.5 km de escritura, en un mercado donde los bolígrafos descartables de precio medio venían con tapa. Lo lanzamos a este nicho con resultados exitosos, dado que es un bolígrafo que lo encuentras a un precio asequible en casi todas la gran mayoría de librerías

¿Qué tanto afecta los productos piratas y los importados de bajo costo a la empresa nacional de útiles escolares y oficina?
Definitivamente, cuando tienes un producto de alto margen y de calidad Premium lo hace atractivo tanto como para falsificadores como para contrabandistas. Hemos tenido casos de productos bamba en los que estos personajes traen productos de China y le ponen etiquetas de nuestra marca, y el producto es totalmente distinto y de menor calidad. Lamentablemente al ser estos productos comercializados en el mercado no solo nos quitan participación, sino lo mas grave, restan la imagen de calidad que se esfuerza en presentar nuestros productos. Ante esto hemos hecho campañas contra la falsificación en la cual hacemos denotar las diferencias entre nuestro producto y el falsificado.

¿En qué consisten básicamente estas diferencias?
Por ejemplo en el caso de UHU stick, los originales son de tapa rosca y tubo amarillo, al contrario de los bamba que vienen algunos sin tapa rosca y con el tubo de color blanco, UHU es un producto perfumado a diferencia de los falsificados, cualquiera de los representantes de la empresa está capacitado para detectar las diferencias. También informamos de estas diferencias a nuestros clientes a través de volantes y afiches.

¿Podría contarnos alguna promoción exitosa de marketing?
El año pasado hicimos un concurso de UHU Stick donde el alumno tenía que ir recolectando la mayor cantidad de pegamentos en barra para participar de un gran sorteo, hubo mucha acogida, tuvimos una gran cantidad de pruebas de uso registradas y comprobadas, dado que cada barra te daba una opción a participar lo cual elevo la rotación del producto incluso en una época que estaba fuera de la campaña escolar.
También hace un tiempo se hizo un gran concurso de dibujo, donde los ganadores fueron invitados al museo de la Nación y se empapeló toda una gran pared con estos dibujos de cientos de miles de niños. También en anteriores oportunidades hemos realizado concursos para identificar al alumno por ejemplo con dibujos del búho de UHU, o en el caso de BIC resolver un cuestionario que les daba la opción de participar en un sorteo para entradas al cine al Avant Premier de una película.
Cuando realizamos estos concursos tratamos de expandirnos a la mayor cantidad de colegios posibles, incluso en el caso de provincias, en el caso de la promoción de envases de UHU utilizamos cupones para que llenaran, y las promotoras recojan y manden a Lima, donde hicimos el gran sorteo.


¿Qué esperan los clientes de ustedes?
El cliente confía mucho en la palabra de Arti, nuestra palabra es muy tomada en cuenta dentro del canal, no somos los más grandes del mercado, pero si hacemos grandes cosas. Saben que cuando lanzamos un producto u organizamos una campaña, y ofrecemos un soporte el cliente confía a ciencia cierta, la confianza es muy importante.

SECRETOS DE LA CERVEZA

Miguel Arévalo pertenece al departamento de Relaciones Públicas de Backus. En esta entrevista nos revela más de un secreto de la cerveza líder del Perú.

Por Guillermo Byrne.

¿Qué interés tiene para Cristal la Feria Bodegas y Mercado?
Esta Feria no solamente es una oportunidad para incrementar las ventas, sino también es una estrategia que empleamos como empresa para capacitar a nuestros bodegueros, y dar un servicio de inducción a todas las personas que comercializan el producto que son parte importante de la distribución de nuestro producto.

¿En qué consistió el módulo preparado este año por Cristal?
Desarrollamos el programa “Secretos de la cerveza”, ofrecemos una pequeña charla enseñando cuales son las técnicas apropiadas de almacenamiento, como debe circular el producto, buenas técnicas de lavado de vasos, las técnicas de servido para mantener los mayores estándares de calidad, además enseñamos lo que es el concepto de merchandising y como aplicarlo para aumentar sus ventas; ofrecemos entonces capacitación práctica y amena a las personas que trabajan y se han puesto la camiseta de “Cristal” desde hace muchos años.

¿Qué otras promociones desarrollan con los clientes?
Se lleva a cabo por ejemplo almuerzos con los clientes organizada por la empresa “Backus” a través de los distintos canales de distribución, estos se conectan con el departamento de relaciones públicas y se prepara un agasajo especial a los clientes de los distintos locales.

¿Cómo seleccionan a que clientes invitar?
A partir de nuestros diversos puntos de distribución como: bodegueros, mercaderistas, personal de restaurant, mayoristas, personal de discoteca, personal de supermercados, tienda en grifos, todos agrupados bajo un canal de distribución.

¿Cuál es el objetivo de estos almuerzos?
Es una forma de agradecerles que trabajen con nosotros, estos almuerzos se realizan por cronograma anual con todos los canales, la reunión consiste básicamente en la presentación de un show artístico, un show musical, fiesta bailable y cerveza a discresión.

¿La competencia ha logrado restarles clientes en algunos de estos canales?
El impacto de la competencia no ha sido tan fuerte, digamos que se ha mantenido la lealtad de la gente por un tema de calidad, los productos de “Backus” que conforma la cerveza Pilsen, cerveza Cristal, cerveza Cuzqueña, Pilsen Trujillo, Arequipeña, todo esta cartera de productos no ha permitido seguir como líderes en el mercado ante la presencia de la competencia que tuvo en primera instancia un impacto muy fuerte debido a la estrategia de lanzamiento.

¿Se está refiriendo a Brahma?
Fue una inversión bastante grande la de hizo Brahma, sin embargo nosotros balanceamos el mercado abaratando tan solo un poco el precio de nuestra cerveza e hicimos que el público vea que nosotros estábamos mejorando para ellos, que estábamos ofreciendo la misma calidad pero con menos precio. Para esto tuvimos que realizar varias encuestas al publico consumidor que preferían pagar 0.20 céntimos más por una cerveza de optima calidad que pagar 0.20 céntimos menos por una cerveza que no satisfaga su gusto.

Se mantienen entonces como líderes del mercado.
Nos hemos mantenido como líderes, por eso tenemos el 91.3% del mercado nacional y seguimos mejorando, no solamente se ha incrementado la calidad sino también se ha repotenciado la imagen, nuestros productos como Cristal han sacado nuevos logos y estamos trabajando para que nuestro público y clientes tengan la mejor imagen de la empresa.

CHICOS DE IMPACTO
Impulsadores del éxito

Por Guillermo Byrne y David Cieza

Los vemos cada vez que vamos a un supermercado, tiendas por departamentos o centro comercial, nos hemos acercado a ellos ya que deseamos probar los productos que ofrecen pues son gratuitos, y quizás en algunas ocasiones los hemos rechazado.

Nos referimos a los impulsadores, importantes colaboradores dentro de una estrategia comercial de productos de consumo.

Muchos no lo saben pero la vida de un impulsador es bastante ajetreada e implica mucha responsabilidad, aceptando una dura jornada que en algunos casos es de 12 horas. Generalmente son jóvenes de institutos y universidades que conjugan su trabajo de impulsación con los estudios.

Quien cumpla este oficio debe estar preparado para soportar horas parado frente a un anaquel de supermercado o módulo, usar cierto tipo de vestimenta llamativa, e incluso incómoda, regalando una sonrisa al cliente cuando este lo acepta o rechace.

Entre las cualidades que se busca en un impulsador se considera: buena presencia, poseer facilidad de palabra, ser extrovertido, carismático con el público, tener capacidad y predisposición a la venta, y contar con mucha creatividad para ofrecer al público el producto de una manera muy novedosa.

Si bien es cierto la mayoría de los que ejercen ete oficio son mujeres, los hombres empiezan a ganar terreno en esta actividad. Sergio, es representante de la marca Anua para un supermercado y además estudia administración de empresas en la Universidad Ricardo Palma.

¿Cuál es tu principal función?
Básicamente regalar shampoo a los clientes y explicarles el producto

¿Cuánto tiempo trabajas?
el trabajo es por horas, son de 8 horas por fin de semana

¿A qué lugares suelen mandarte?
Pueden ser autoservicios o en distintas playas en la época de verano para ofrecer el producto que se me asigne.

¿Este trabajo te da otras satisfacciones?
Claro, es una buena experiencia y aprendes mucho. Además te ganas con los diferentes eventos a los cuáles te mandan: partidos, campeonatos de tabla, promociones de helados, refrescos, entre otros.

SANTO TRIÁNGULO

San Isidro esconde entre sus calles una oferta comercial y de entretenimiento que es el reflejo de una nueva expansión económica.

Por David E. Cieza Ramos

Sábado por la tarde, momento para buscar un lugar donde comer un delicioso Capuccino o un sandwich de jamón del país, hasta ir de compras por supermercados y tiendas de departamento con lo último en moda. Un lugar que reúna gran parte de los caprichos del consumidor y que complazca sus sentidos con escenarios nuevos y llamativos.

La elección habitual nos tiene acostumbrados a Centros Comerciales, sin embargo, una opción interesante surge en Lima, la zona comercial de San isidro formada entre las calles Las Begonias, Rivera Navarrete y Javier Prado en San Isidro, el también llamado “Triangulo de Oro”.

MARKETINGPERU fue a visitar el "triángulo" que nos presenta un abanico de opciones reuniendo tiendas por departamento (Ripley, Saga Falabella), restaurantes(La Carreta, la Casa de la Empanada), Cafés (Starbucks, Maccafé y 4d), Supermercados (Tottus y Metro) y otros establecimientos, tan sólo a una calle de la Municipalidad.

Con sólo dar un corto recorrido por estas calles, salta a la vista un paisaje de bellos y modernos edificios, circundando por parques ornamentales que crean un aspecto singular.

Sin duda este conjunto de argumentos vuelve atractiva a esta zona, no sólo para visitantes que buscan un momento recreación sino también para ir de compras. Cabe mencionar la fuerte demanda de oficinas comerciales que se presenta actualmente convirtiéndola en la zona bancaria y empresarial por excelencia en Lima.

Una visita a esta zona nos resulta casi obligatoria, ya que este triangulo comparte la fama de sus símiles en el mundo. Nos dejaremos “perder” entre sus calles, no sin antes dejar la recomendación de conocer este “point” de la capital, con la promesa de mantenernos expectantes a los nuevos acontecimientos que ocurran en este interesante lugar.

TAN SOLO UN ABRAZO

Esta es una muestra que las estrategias de impacto deben tener tres condiciones básicas: CREATIVIDAD, PERSEVERANCIA Y MUCHAS PASIÓN POR HACER EL BIEN.
Se trata de la campaña “Free Hugs” (abrazos gratis)

Juan Mann, un joven australiano, comenzó a repartir abrazos a personas desconocidas en su ciudad, Sydney. Se paró en la calle, con un cartel que decía “Free Hugs” (abrazos gratis en inglés) y le ofrecía a todo aquel que quisiese un abrazo. a cambio de nada.

¿Su objetivo? Hacer sentir mejor a la gente. Editaron un video y el 22 de septiembre del 2006 lo subieron a YouTube.com: hoy en día tiene más de 13 millones de visitas y su obra es ampliamente difundida por todo el mundo.

¿Qué logros de marketing obtuvo?
1.- Inspirar a más de 12 millones de personas que vieron directamente el video a través de Internet. Actualmente hay gente haciendo lo mismo que en él en varias partes del mundo.

2.- Fue invitado a varios programas televisivos y radiales (entre ellos el programa de Oprah Winfrey)

3.- La canción de su video pasó de ser desconocida al puesto #26 del Billboard Modern Rock Chart.

Esto es una lección para todo marketero, la sencillez de hacer el bien logra grandes cambios.

AL OTRO LADO DE ASIA

La segunda parte de la entrevista a un poblador del distrito de Asia que cuenta detalles reveladores de este lujoso balneario.

Por Marco Antonio Medina y Brian Reque

¿Las playas que están al frente de sus casas, cruzando la carretera, son propiedad privada?
Las playas son libres, es mi concepto y el concepto de todos, pero lamentablemente el hecho de poner barreras y seguridad, restringe a la gente, te dicen: “No, allá están los señores”, lamentablemente esto sigue ocurriendo, es un acto discriminatorio que definitivamente censuro, que quede plenamente claro pues que la playa es de todos.

Desde su visión, ¿Cree usted que el Boulevard va a seguir creciendo?
Indudablemente, estamos sobre las ventas de unos terrenos que han sido entregado a los comuneros, porque esto es una comunidad, unos terreno que han sido cedidos en propiedad a los comuneros. Hay de por medio gente pudiente que ha tratado de comprar estos terrenos de manera especial, con un buen dirigente, y se está procediendo. En este momento hay un laberinto aquí en el Km. 101.

¿Están en Litigio?
Un litigio pero fuerte, entre los comuneros y los posibles compradores.

¿Son los mismos locatarios de Asia?
No, es otra empresa.

¿Para hacerle la competencia al boulevard?
No creo que sea así, lo que pasa es que estas costas están completamente limpias, no hay desagüe, y eso es lo que quieren estos señores.


¿Qué se rumorea será esta zona que está siendo vendida?
Me imagino que la creación de otro club, porque los señores que compran estos terrenos, lo parcelan, lo urbanizan, le ponen luz agua y lo que le pagó a usted dos centavos, lo venden en mil, y no estamos hablando de un hombre de mi nivel sino de un hombre que tiene mucho dinero. Lamentablemente el pueblo siempre esta aparte de esta situación, lo loable sería que si estas personas volcaran algún beneficio al pueblo, las cosas serían diferentes, hay un descontento claro. Por ejemplo durante el verano, utilizan a las mujeres de acá para servicios domésticos, sea limpieza, cocina, o lo que fuere, eso es verdad, es indudable; pero eso no lo es todo, incluso la autoridad sigue dando volantes para que usted no se quede en esta playa.

¿La misma municipalidad?
Si señor, asi es, usted puede venir mañana y lo van a invitar de acá al Km. 103, porque uno no es gringo pues.

¿Usted ha recibido esos volantes?
Muchísimos, pero yo tengo la costumbre de desechar cualquier cosa que ofenda la dignidad humana y lamentablemente nosotros no tenemos el alcance que el pueblo desearía tener para resolver esta situación, no hay autoridad que imponga la ley. Estos señores tienen firmado desde el año 82 un convenio donde se hacen comuneros pasivos, y dentro de cada propiedad de lo que llaman “propiedad”, que es donde está su club, debe haber un pase de 8 metros de ancho de ingreso libre hasta la playa, cosa que se incumple. La única entrada que ha quedado libre es la que usamos todos, porque un mal alcalde permitió quitarnos el pase y dio en concesión a APRIL que es la Asociación de Propietarios de Club Costero de Asia, y estos señores lo consiguieron de la manera mas abusiva.

¿Quienes son los dueños del boulevard?
El Señor Ramón Moya, este señor, no se sabe bajo que artimaña ha conseguido posesión de todos los terrenos de lo que es el boulevard que es donde están todos los centros comerciales. Incluso dan trabajo a la gente pagando miserias, bueno estos son otros problemas, pero lamentablemente ocurre. Acá en tiempo de verano no hay otra cosa que hacer, la gente trabaja en la chacra, pero como acá no hay agua, entonces la gente se vuelca a pedir trabajo allá.

Es decir, acá no hay agua ni desagüe, y al frente en el balneario si
Claro, ellos lo tienen todo, es lo que le puedo alcanzar a usted.



Si quieres la leer la primera parte de esta entrevista, escríbenos a: idat_marketingperu@hotmail.com

Entre risas y bolos
Pista de ilusiones

Diversión, una mezcla de vocales y consonantes que refleja risas y buenos momentos. Generalmente es explotada al máximo los fines de semana, sin embargo la diversión va más allá que las risas y los gestos inusuales, hoy descubriremos una forma sana de diversión que ya esta en Lima esperando por ti.

Por Vanessa Robles y Johana López

En el Perú el mercado del entretenimiento se encuentra actualmente en un franco crecimiento y la diversificación de opciones para los diferentes segmentos permiten encontrar servicios de calidad. Basta caminar por Jesús Maria, Jockey Plaza o Larcomar y algo inusual llama la atención, un juego mal denominado ”caro y de elite” que hoy queremos descubrir: El Bowling.

Carmen Martínez, es ex alumna del Instituto IDAT de la especialidad de marketing y después de un poco más de un año laborando en el Bowling de LarcoMar, se ha convertido en la flamante administradora del local. En esta entrevista nos comparte sus emociones, experiencias y retos del negocio de los bolos y las bolas.

¿Cuánto tiempo tienes laborando en el Bowling?
Empecé el año pasado en enero de 2006

Para llegar a esta posición, tuviste que adquirir mucha experiencia.
Si, gracias a que empecé a trabajar desde primer ciclo, desde que he estudiado he trabajado siempre, yo trabajaba como promotora de ventas en primer ciclo, lo que hacia era aplicar lo que me enseñaban en el instituto. He trabajado para varias empresa largo tiempo, por ejemplo para Imaco, fue uno de los trabajos más tensos, también estuve en Saga y termine mi carrera.

¿Cómo ves el mercado de entretenimiento?
El mercado de entretenimiento en nuestro país, en Lima principalmente, esta en crecimiento y nosotros lo vemos, lo palpamos a diario. El bowling esta dedicado a un segmento bien especifico nivel A-B raro es el C que viene en fechas pico, por ejemplo el 14 de febrero acá esta full pero no era mi publico, por qué? Porque vienen juegan y se van, no consumen, no se quedan mas tiempo, o son de repente chicos que están juntado la propina.

¿Qué tipos de públicos atienden?
Mi público objetivo es el segmento A-B principalmente, y se divide en varias unidades estratégicas de negocios, partiendo del open bowling, son gente que viene normalmente, ellos son jóvenes de 17 a 30 años de edad, tienen familias cortas, de un estilo de vida muy bohemio, de mucho viaje. De ahí tengo cumpleaños, que son mamás entre 30 a 40 años, muy Light, muy relacionadas a hacer deporte, de colegios A1. Luego tengo eventos empresariales, que son la empresas transnacionales porque ellos invierten una cantidad fuerte de dinero para liberar tensiones e integrar a sus colaboradores, el bowling es un deporte que logra eso.

¿Qué estrategias utilizan para posicionarse en su público objetivo?
Primero partiendo de que estamos en un centro turístico de entretenimiento, Larcomar, nuestra competencia es el Jockey, pero ya van a ir cerrando, hay menos competencia. La estrategia que empleamos no es de precio, aunque nuestro precios son relativamente más económicos que en el Jockey Plaza, la estrategia es en cuanto a producto, invertir fuertes cantidades en pistas por ejemplo. Esas pistas fue lo primero para captar al cliente, porque nuestro cliente es el que esta por aquí dando vueltas por Larcomar, ve que está el Bowling y baja a jugar.

¿Tienen alguna estrategia de fidelización?
Los clientes frecuentes cuentan con una tarjeta

¿Y cuántos pertenecen a esta tarjeta?
Nuestra base no es muy grande, estamos llegando a los mil.

¿Cuánto pueden llegar a facturar en un mes de pico alto?
210 000soles fue el monto más alto el año pasado.

Como administradora de este local ¿Cuál es tu visión?
Que la gente piense en el Bowling, como ir al cine, que piensen en el Bowling como un deporte que realmente no es caro. La visión que tenemos es elevar la cultura del Bowling a largo plazo, esa seria una estrategia tipo paraguas porque todos van a salir beneficiados. Lo que queremos es ser la más grande cadena peruana de Bowling.

Para terminar ¿Cómo te sientes en este año de ascensos tan rápidos ?
Satisfecha y orgullosa, de que el trabajo y el esfuerzo que hice se vio recompensado. Yo comencé como asistente de marketing, pase por cada área, y se el teje y maneje de todo el Bowling y me siento orgullosa de que mis jefes, los dueños del consorcio, hayan confiado en mi y les estoy respondiendo. Cuando entré acá, un lunes, me pidieron un planeamiento estratégico anual en una semana, en ese entonces era recién egresada, lo armé, lo presenté y se ejecutó en ese año.

Carmen confiesa que haber trabajado y estudiado al mismo tiempo durante toda su carrera le brinda hoy grandes recompensas, “es muy difícil hacer dos cosas al mismo tiempo, en mi caso he ido aprendiendo en cada trabajo algo nuevo que ahora aplico aquí”.